9月19日，全球權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D. Power正式發(fā)布2025年中國(guó)售后服務(wù)滿意度（CSI）排名（注：榜單僅涵蓋傳統(tǒng)車企，新勢(shì)力品牌有單獨(dú)排名體系）。奇瑞汽車憑借全鏈路服務(wù)品質(zhì)的卓越表現(xiàn)，不僅斬獲自主品牌售后服務(wù)滿意度第一，更與廣汽本田并列主流車企（含合資）第一——這是奇瑞在J.D. Power調(diào)研史上首次摘得售后服務(wù)滿意度冠軍，同時(shí)標(biāo)志著其實(shí)現(xiàn)年度服務(wù)領(lǐng)域的重大突破。

回溯2025年，奇瑞在J.D. Power核心研究板塊已構(gòu)建“全滿貫”戰(zhàn)績(jī)：7月24日發(fā)布的中國(guó)銷售服務(wù)滿意度研究（SSI）中，奇瑞登頂自主品牌第一，彰顯購(gòu)車全流程服務(wù)的用戶認(rèn)可度；8月14日中國(guó)汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究（APEAL）結(jié)果出爐，奇瑞再奪自主品牌榜首，印證產(chǎn)品設(shè)計(jì)與體驗(yàn)對(duì)用戶的吸引力；8月28日中國(guó)汽車新車質(zhì)量研究（IQS）公布，奇瑞延續(xù)優(yōu)勢(shì)拿下自主品牌第一，夯實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)根基。此次CSI排名奪冠，讓奇瑞成為歷史上唯一實(shí)現(xiàn)年度銷售（SSI）、服務(wù)（CSI）自主雙第一的品牌，更成為首個(gè)將SSI、IQS、APEAL、CSI四項(xiàng)J.D. Power自主品牌第一收入囊中的車企，刷新自主品牌在權(quán)威調(diào)研中的榮譽(yù)高度。

J.D. Power各項(xiàng)研究的權(quán)威性，源于對(duì)用戶真實(shí)體驗(yàn)的深度洞察：CSI通過(guò)服務(wù)設(shè)施、接待效率、維修質(zhì)量等六大維度評(píng)估擁車13-48個(gè)月車主的售后體驗(yàn)；SSI聚焦購(gòu)車2-6個(gè)月車主的交易全流程滿意度；IQS以新車2-6個(gè)月內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生率為核心指標(biāo)；APEAL則從情感喜好層面衡量車主對(duì)車輛的綜合評(píng)價(jià)。奇瑞能在四大維度均登頂自主品牌榜首，且突破合資品牌壁壘躋身CSI主流車企第一，背后是其“以用戶為中心”理念的深度落地——從風(fēng)云A9L研發(fā)階段收集全球18800條用戶意見(jiàn)、采納1278條優(yōu)化建議，到推出整車終身質(zhì)保、覆蓋136種重大疾病且至高200萬(wàn)賠付的10年車主健康保障，奇瑞實(shí)現(xiàn)了從“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”到“用戶需求驅(qū)動(dòng)”的全鏈路升級(jí)。

面向未來(lái)，奇瑞將以此次四項(xiàng)第一的榮譽(yù)為起點(diǎn)，持續(xù)深化“匠心品質(zhì)”造車?yán)砟�，在研發(fā)端加大技術(shù)投入、完善全球質(zhì)量管理體系，在服務(wù)端進(jìn)一步優(yōu)化售后流程、解決用戶用車痛點(diǎn)。通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)的雙升級(jí)，奇瑞不僅將鞏固自身在自主品牌中的領(lǐng)先地位，更將助力中國(guó)汽車行業(yè)整體服務(wù)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)向全球高水平邁進(jìn)。