▲參觀太倉市汽車消費糾紛聯(lián)動化解中心
▲太倉森茂國際汽車城
日前，江蘇省汽車流通協(xié)會（以下簡稱“省汽協(xié)”）組織蘇州、南通、淮安、揚州、泰州等地汽車行業(yè)協(xié)（商）會和各分支機構(gòu)負責人參觀太倉市汽車消費糾紛聯(lián)動化解中心，學習推廣汽車消費溯源治理“太倉模式”。太倉市作為汽車消費溯源治理的先行者，自2023年10月由太倉市法院、市場監(jiān)督局、消費者保護委員會、市汽車流通行業(yè)商會、市機動車維修行業(yè)協(xié)會以及蘇州市二手車業(yè)商會等相關(guān)機構(gòu)共同成立汽車消費糾紛聯(lián)動化解中心。化解中心位于太倉汽車消費的核心商圈，周邊覆蓋新車銷售、二手車交易、汽車美容保養(yǎng)以及維修服務等商家，致力于在源頭上及時有效地解決汽車消費相關(guān)的矛盾和糾紛。
太倉市消費者權(quán)益保護委員會秘書長周雁和太倉市汽車流通行業(yè)商會秘書長彭錦開先后介紹說，化解中心的成立是汽車行業(yè)整合資源、共建和諧消費環(huán)境的重要舉措，通過聘請經(jīng)驗豐富的專職調(diào)解員，以專業(yè)、高效的服務，為消費者和商家之間搭建了一座溝通的橋梁，有效化解了汽車消費領(lǐng)域的糾紛。此外，化解中心還推動了汽車消費糾紛人民調(diào)解的標準化建設(shè)，希望該標準能夠為全省乃至全國汽車消費糾紛調(diào)解工作的重要參考。
參觀學習人員對汽車消費溯源治理“太倉模式”高度認同。省汽協(xié)秘書長徐士剛表示，自去年來到太倉調(diào)研后，省汽協(xié)高度關(guān)注“太倉模式”的建設(shè)成效，本次組織省內(nèi)同業(yè)組織參觀學習，就是希望能夠在全省推廣太倉市在汽車消費溯源治理方面的經(jīng)驗做法；制定和完善行業(yè)服務標準，在汽車銷售領(lǐng)域倡導“七天無理由退訂”；加強行業(yè)自律，為消費者提供更加便捷、高效、透明的維權(quán)服務，進一步激發(fā)汽車消費市場的活力。
通過此次參觀交流，為推動全省汽車消費糾紛調(diào)解工作的進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。展望未來，省汽協(xié)將與各地同業(yè)協(xié)（商）會在營造公平、透明、健康的汽車消費環(huán)境，促進汽車流通行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展方面不斷探索創(chuàng)新。（文丨徐士剛 孫健 圖丨太倉森茂 ）
